Las cuentas que tengan cuotas vencidas por un periodo extendido son enviadas a cobranza, esto pasa automáticamente por el sistema. El equipo de soporte al cliente de Zip no tienen visibilidad de cuando esto pasa.
¿Cómo puedo evitar ser enviado a cobranza?
Para evitar esto ser enviado a cobranza, debes de ser muy puntual con los pagos de tus cuotas. Puedes adelantar pagos o consultar próximas fechas de pago en tu portal del cliente el cual puedes ingresar con tu número de celular o tu correo electrónico registrado con Zip.
¿Puedo hacer un arreglo de pago o un plan de pago?
Zip ya tiene un plan de pagos hecho para ti en el momento que haces tu compra.
Nota: Los planes de pago se pueden aplazar por tantas razones. Si estas presenciando problemas financieros, te puedes poner en contacto con nosotros para apoyarte en tu plan de pagos y no ser enviado a cobranza.